Rückgaberichtlinien

Rückgabebedingungen

Bei PROMATTOO sind wir stolz auf die Qualität und das Design jedes Produkts, das wir liefern.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten.

Rücksendungen

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein

  • Der Artikel muss in seiner Originalverpackung sein

  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Artikel, die benutzt, beschädigt oder verändert wurden

  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung befinden

  • Artikel aus dem Ausverkauf oder Schlussverkauf (falls zutreffend)

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

Bei Genehmigung:

  • Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet

  • Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter erscheint

Rücksendeversand

  • Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch

  • Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.