Widerrufsrecht
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
Chez PROMATTOO, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de vos sets de table, tapis de bureau ou tapis de souris, nous sommes là pour vous aider.
Retours & Remboursements
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles éligibles et obtenir un remboursement.
- Les articles doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.
Comment demander un retour
- Contactez-nous à [votre-email@promattoo.net] en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article dans les 7 jours suivant la réception de l’autorisation de retour.
Traitement des remboursements
- Les remboursements seront effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux.
Articles endommagés ou défectueux
- Contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, incluant les frais de livraison.
Contactez-nous
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