Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Chez PROMATTOO, nous sommes fiers de la qualité et du design de chaque produit que nous livrons.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour :
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L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
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L'article doit être dans son emballage d'origine
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Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise
Articles Non Remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
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Articles qui ont été utilisés, endommagés ou altérés
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Articles qui ne sont pas dans leur état ou emballage d'origine
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Articles en liquidation ou en vente finale (le cas échéant)
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état d'approbation.
Si approuvé :
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Votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement d'origine
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Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre fournisseur de paiement
Frais de Retour
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Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect
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Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables
Articles Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.
Échanges
Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre commande d'origine et en passer une nouvelle.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement, veuillez contacter notre équipe de support.
Nous sommes toujours là pour vous aider.