Politica di rimborso
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Resi
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per avere diritto a un reso:
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L'articolo deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali
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L'articolo deve essere nella sua confezione originale
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È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
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Articoli che sono stati usati, danneggiati o alterati
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Articoli non nelle condizioni o nella confezione originale
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Articoli in saldo o in vendita finale (se applicabile)
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato di approvazione.
Se approvato:
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Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale
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Si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia, a seconda del fornitore di servizi di pagamento
Spedizione di reso
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I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato
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Le spese di spedizione (se presenti) non sono rimborsabili
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
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